据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员8499:好评
前台服务热情,房间卫生干净,酒店有温泉,有股味道,据说是含硫磺,晚上跑去泡了下,解乏,皮肤也舒服!第二天早餐免费,自助餐,品种多样,吃的饱饱的,豆浆现榨的,新鲜好喝,给个赞????
会员7912:好评
又过来出差了,喜欢住这家酒店,服务很热情,环境卫生干净,二楼温泉每次来必泡,早餐还是一样那么丰富,自助餐,这次过来开始没有车位,停在外面,酒店里有车位了,前台人员还提醒我把车挪进来,真的很贴心,让人也很放心!
会员2016:好评
酒店虽然比较陈旧,但是干净卫生,最重要的是服务员态度热情周到!价格也便宜,适合普通家庭消费。二楼还有温泉洗浴中心,泡个温泉直接进房间休息。下次还要带朋友过来!