8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8499：好评
前台服务热情，房间卫生干净，酒店有温泉，有股味道，据说是含硫磺，晚上跑去泡了下，解乏，皮肤也舒服！第二天早餐免费，自助餐，品种多样，吃的饱饱的，豆浆现榨的，新鲜好喝，给个赞????
会员7912：好评
又过来出差了，喜欢住这家酒店，服务很热情，环境卫生干净，二楼温泉每次来必泡，早餐还是一样那么丰富，自助餐，这次过来开始没有车位，停在外面，酒店里有车位了，前台人员还提醒我把车挪进来，真的很贴心，让人也很放心！
会员2016：好评
酒店虽然比较陈旧，但是干净卫生，最重要的是服务员态度热情周到！价格也便宜，适合普通家庭消费。二楼还有温泉洗浴中心，泡个温泉直接进房间休息。下次还要带朋友过来！